FAQ
Mon compte
Lors de la passation d’une commande, il faut remplir un formulaire avec vos coordonnées ou bien il suffit de cliquer sur mon compte et ensuite faire entrer ton email et ton mot de pass, si vous trouverez des problèmes lors de cette étape, vous pouvez nous contacter.
Rassurez-vous, c’est facile à résoudre, il suffit de cliquer sur Mot de pass oublié, vous devez entrer votre adresse e-mail, un e-mail vous sera envoyé pour modifier votre mot de passe.
C’est simple! il suffit de se connecter sur Mon compte ensuite cliquez sur Modifier mon compte dans cette rubrique vous pouvez changer votre nom complet, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone, et votre mot de pass.
Nous recueillons des renseignements à des fins strictement nécessaires pour vous livrer et pour vous contacter, hors nous ne stockons pas vos données bancaires .
Commande et paiement
Ce n’est pas du tout compliqué ! Choissisez d’abord les produits que vous voulez commander, ajoutez-les au panier et cliquer sur “voir mon panier” sur l’icône panier en haut à droite de l’écran.
Ensuite, suivez les étapes :
- Choisissez votre moyen de livraison puis cliquez sur Valider 📦
- Remplissez les informations demandées, puis choisissez votre mode de paiement 💳
- Procédez au paiement, validez votre commande, votre colis vous parviendra dans 3 jours ouvrés ! 🚚
Vous pouvez payer vos commande par virement bancaire, par votre carte bancaire, ou bien à la livraison.
Nous recevons votre commande rapidement, en cas d’erreur dans vos informations ou si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous au +212650383151.
Dès que nous recevrons votre commande, nous vous téléphonerons pour confirmer votre commande.
Une fois confirmé, nous procédons à la préparation de votre commande, nous vous offrons aussi un suivi personnalisé de l’emballage à l’arrivée au centre de livraison.
Il suffit de nous joindre au +212650383151, nous sommes disponibles 24/24 et 7/7.
Nous mettons à votre disposition pour une date précise, un code promo, que vous pouvez ajoutez lors de la confirmation de vos commandes.
Livraison et remboursement
Pour les commandes ne dépassant pas 250 DH, nous proposons une livraison payante de 30 dh avec Luxe messagerie.
En cas de dépassement de ce montant, vous pouvez bénéficier d’une livraison gratuite.
De telles erreurs sont rarement commises!
Soit vous ne recevez pas les éléments que vous avez commandés, soit vous avez reçu les éléments incorrects, il vous suffit de nous contacter, de nous envoyer les pièces justificatives et les photos en cas de besoin.
Après un traitement de 24H, nous vous enverrons un retour, que nous vous remboursons ou vous envoyons les articles manquants.
En fin de compte, le problème sera réglé 🥰.
La livraison dépend de nombreuses conditions que nous pouvons parfaire, que d’autres que nous n’avons malheureusement pas le pouvoir de contrôler directement (grèves, négligence, vol dans les boites aux lettres…).
Toutefois, nous nous engageons à vous fournir la meilleure expérience possible et ferons tout ce que nous pouvons pour que vous receviez votre commande.
Nos produits
Nos produits sont 100 % oraganiques, issus des ingrédients aussi organiques.
Ne vous inquiétez pas, vous pouvez utiliser nos huiles végétales sans se soucier ☺️!
Nos produits sont 100 % Bio, ne contiennent pas des substances chimiques qui pourront constituer un danger que ce soit pour la maman ou pour son bébé.
✖️Sauf nos huiles essentielles, ou nos produits contenant les huiles essentielles sont déconseillées pendant la grossesse et l’allaitement.
Tous nos produits sont accompagnés par une fiche descriptive détaillée contenant les bienfaits du produit, ses précautions d’utilisation et ses indications.
Essentiellement, nous resterons à votre disposition, nous serons en mesure de recevoir vos questions à propos de notre numéro whatssap +212650383151 afin de vous aider à choisir le produit qui conviendra votre peau ou vos cheveux.
Offrir des cadeaux c’est déjà excellent, mais pas autant s’il s’agit d’un beau pack de produits cosmétiques organiques ! 🤩🎁
Vous pouvez faire plaisir à vos proches, vos amis en leur offrant nos packs pour soin de la peau et nos packs pour soin de cheveux.☺️
Contactez-nous pour personnaliser vos packs !
Les prix des produits sont affichés sur herbanord sont en DH. Herbanord.com se réserve le droit de modifier les prix, les produits et les services sans avertir l’utilisateur.
Business et collaboration
Nous serons ravis de collaborer avec vous, pour ce faire vous pouvez nous envoyer un message détaillé sur Notre Instagram mentionnant tous les détails .
Nous soutenons les entrepreneurs qui veulent commencer à fabriquer des produits cosmétiques à partir de leurs propres marques.
Nous sommes déterminés à aider ces personnes à obtenir des produits personnalisés (production, logo, emballage et image de marque).
Les prix indiqués sur notre site Internet varient en fonction du poids et de la quantité.
Au fur et à mesure que le poids augmente, le prix devient plus avantageux (à partir de 16 Produits, vous aurez une tarification réduite de gros)
Avez-vous une doute, une question qui ne se trouve pas parmi les FAQs ?
Organique
Nos produits sont conçues à base des composants sont 100 % naturels.
Livraison gratuite
Nous proposons une livraison gratuite à partir de 300 DH.
Hypoallergénique
Nos produits sont si doux qu'ils n'agressent pas votre peau sensible.
Visitez nous à:
Route de Rabat. lot taoud 2 n165 ksar El kebir
Appellez nous à:
+212650363151
Envoyez nous un émail à:
Herbanordcontact@gmail.com
